1、整合了主流的多渠道移动互联网应用，包括热线电话、门户网站、WEB客服、微信、APP、网站等多渠道接入
2、实现由省级热线平台统一接听、按责转办、限时办结，统一督办，统一考核
3、服务热线畅通群众诉求渠道丰富，规范群众咨询、诉求受理行为，提供便捷、高效的便民服务，形成全域覆盖、资源共享、功能完备、系统互通具有地方特色的政府公共服务体系，努力提高社会公众对政府服务的满意度

在建立统一标准数据库的基础上，实现组织工作日常报表及时查询，党员和党组织相关工作线上化管理等功能，在“智慧党建”平台将管党治党工作“晒出来”，将支部工作“亮出来”，实现党建“看得见”,通过积分排名、量化考核、动态跟踪、实时监督，进一步压实责任，使“软任务”变成“硬指标”为组织部门提供更加高效、便捷的管理工具。解决组织工作中日常存在的报表多、统计难、手段单一的问题。